Problèmes communs à iPhone 11 Pro et comment les résoudre

Libérer un nouveau smartphone, même aussi expérimenté que l'iPhone, n'est pas une mince affaire. Dès le départ, il y aura inévitablement des problèmes, soit avec le périphérique lui-même, soit avec tout nouveau système d'exploitation conçu pour fonctionner avec ce dernier. Dans ce cas, l’iOS 13 d’Apple a présenté tellement de problèmes qu’il a été mis à jour à plusieurs reprises au cours du mois écoulé. Les propriétaires d’iPhone 11, d’iPhone 11 Pro et d’iPhone 11 Pro Max nouvellement commercialisés par Apple ont signalé divers problèmes depuis la sortie des combinés. Heureusement, aucun de ces problèmes n’atteint le niveau de difficulté majeure, mais certains causent des maux de tête et de l’angoisse.

Les nouveaux matériels et logiciels publiés à peu près au même moment rendent plus difficile la tâche de déchiffrer l’origine du problème. De nombreux problèmes liés à iOS 13 ont été signalés. Apple a publié une série de mises à jour pour y répondre. Nous espérons que ces correctifs ont permis d'atténuer certains problèmes liés au matériel. Voici quelques problèmes initiaux liés à l'iPhone 11 que nous avons découverts dans les trois versions du nouveau téléphone jusqu'à présent et quelques conseils pour les résoudre.

Julian Chokkattu / Tendances numériques

Problème: chargement sans fil

Les problèmes de chargement sans fil dysfonctionnel sont assez répandus. Certains chargeurs sans fil Qi signalent qu'après avoir placé certains modèles d'iPhone 11, iPhone 11 Pro et iPhone 11 Pro Max sur le chargeur, l'iPhone peut le reconnaître en tant que chargeur, mais ne se charge pas réellement et peut même chauffer. Un fil de discussion Apple indique: «Pro Max ne charge pas sans fil sur deux chargeurs différents. Les deux chargeurs fonctionnent bien avec mon ancien XS Max. J'ai essayé de désactiver le chargement optimisé de la batterie, sans effet. Certains utilisateurs d’iPhone 11 ont déclaré que ce bogue avait fait surface pour la première fois après l’installation de différentes versions d’iOS 13, ce qui pourrait rendre le logiciel responsable.

Solution possible:

Ce problème n’entraîne aucune erreur de la part de l’utilisateur. Vous ne pouvez donc rien faire pour l’éviter. Vous pouvez continuer à charger votre téléphone avec une connexion filaire. Assurez-vous de mettre à jour le système d’exploitation de votre iPhone avec les versions les plus récentes, car Apple continue à publier des correctifs pour divers problèmes. En attendant, Apple suggère une réinitialisation / redémarrage à la mise hors tension, ce qui a résolu le problème pour certaines personnes.

  • Appuyez et relâchez le volume.
  • Appuyez et relâchez le volume.
  • Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé et attendez que le logo Apple apparaisse.
iphone 11 pro problèmes courants et comment les résoudre
Corey Gaskin / Tendances numériques

Problème: problèmes d'activation

Les problèmes d'activation sont courants lorsque vous essayez d'installer un nouveau téléphone pour la première fois, quel que soit le modèle, et que l'iPhone 11 ne s'est pas révélé différent.

Solutions possibles:

Si vous rencontrez des problèmes pour activer votre nouvel iPhone 11, vérifiez d’abord que tous les systèmes sont opérationnels en consultant la page État du système d’Apple. Si quelque chose ne passe pas au vert, attendez que tous les systèmes soient opérationnels et réessayez. S'il est vert et qu'il ne fonctionne toujours pas, assurez-vous qu'une carte SIM est insérée dans votre téléphone. Si vous pouvez remplacer la carte SIM de votre ancien téléphone par votre nouveau, essayez-la d'abord. Si vous recevez un message d'erreur «Aucune carte SIM» ou «Carte SIM non valide», Apple vous suggère de procéder comme suit.

  • Assurez-vous que votre forfait sans fil est opérationnel.
  • Mettez votre appareil à jour avec la dernière version iOS et redémarrez.
  • Aller à Paramètres> Général> À propos de. Si une mise à jour est disponible, vous verrez une invite à sélectionner D'accord ou Mise à jour, puis mise à jour.
  • Retirez votre carte SIM du plateau, puis remettez-la en place. Le plateau doit fermer correctement. Utilisez uniquement le plateau fourni avec votre téléphone actuel, car les autres risquent de ne pas s’y glisser.
  • Essayez une autre carte SIM. Vous pouvez vous en procurer un chez votre opérateur ou demander à votre opérateur de tester votre téléphone avec une autre carte. Remplacez votre carte SIM actuelle par une nouvelle, si nécessaire.

Problème: problèmes de volume, audio et son

Si vous constatez des problèmes avec n'importe quel aspect de la fonction audio, vous pouvez essayer diverses solutions.

Solutions possibles:

  • Retirez votre carte SIM de votre téléphone, puis remplacez-la pour résoudre le problème d'une carte mal positionnée.
  • Désactivez Bluetooth pour comparer la qualité audio avec ou sans elle. Si cela s’améliore, laissez-le pour vos appels.
  • Assurez-vous que votre microphone est propre, clair et dégagé.
  • Si les étapes ci-dessus n’améliorent pas l’audio, effacez la mémoire cache de votre téléphone en le redémarrant.
  • Effectuez une réinitialisation dure en usine (Paramètres> Général> Réinitialiser). Avant de continuer, assurez-vous de sauvegarder vos données en premier.
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Julian Chokkattu / Tendances numériques

Problème: surchauffe

Il y a plusieurs rapports sur différentes unités de l'iPhone 11 qui deviennent extrêmement chauds et des inquiétudes quant à l'effet sur la durée de vie de la batterie de leur nouveau téléphone. Ce commentaire faisait partie des problèmes liés à la chaleur: «J'ai reçu mon iPhone 11 Pro vendredi et je remarque que mon téléphone commence à chauffer tout en utilisant le GPS le samedi, puis de nouveau le lundi. Il faisait inconfortablement chaud et à tenir. Je l’ai apporté à Apple lundi soir et ils m’ont informé que tant que le téléphone ne s’éteignit pas et ne donnait pas l’alerte trop chaude, tout allait bien. Je pense toujours que quelque chose ne va pas et je vais garder un oeil sur cela. "

Solutions possibles:

Voici quelques astuces générales pour refroidir un téléphone très sollicité. Si vous pensez que le téléphone chauffe toujours trop vite, apportez-le à l'Apple Store le plus proche ou contactez le support technique.

  • Retirez le cas.
  • Ne laissez pas votre combiné dans une voiture ou exposé pendant de longues périodes par temps chaud.
  • Les jeux, en particulier les jeux AR, peuvent chauffer l'appareil.
  • Maintenir le silence de la radio en mettant le téléphone en mode avion pendant un certain temps. Dans le Control Center, appuyez sur l'icône Avion pour désactiver tous les signaux GPS, Bluetooth, Wi-Fi et cellulaires. Ou désactivez individuellement les services de localisation, GPS ou Bluetooth, tout ce dont vous n’avez pas besoin immédiatement.
  • Attendez de charger l’appareil, car cela pourrait aussi réchauffer votre téléphone.
  • Éteignez l'iPhone.

Problème: problèmes de connexion Bluetooth

Plusieurs utilisateurs d'iPhone 11 ont signalé des problèmes de connexion de leurs périphériques via Bluetooth. Les problèmes incluent la connexion, la connexion dans la voiture et le maintien d'une connexion après la connexion initiale. «Le nouvel iPhone 11 sur iOS 13 a des problèmes de connectivité Bluetooth. … Le problème n’est pas la connexion. Le problème tient la connexion. … J'ai aussi des problèmes de connectivité dans ma voiture. Il se connectera pendant 5 minutes ou plus, puis se déconnectera et se reconnectera automatiquement. C'est vraiment agaçant. Je n’ai jamais eu de problèmes avec mon iPhone 6 Plus. … Vient de mettre à jour iOS 13.1 mais j'ai toujours ce problème Bluetooth, qui est vraiment ennuyant !!! ”

Solutions possibles:

Apple suggère différentes étapes à suivre avant de contacter le support technique. Assurez-vous de mettre à jour votre iOS vers la dernière version publiée.

  • Sur votre appareil, allez à Paramètres> Bluetooth et assurez-vous que Bluetooth est activé. S'il est désactivé et que vous ne pouvez pas l'activer, redémarrez votre appareil iOS. Ensuite, essayez à nouveau d'apparier et de vous connecter.
  • Assurez-vous que votre accessoire Bluetooth et votre appareil sont à proximité.
  • Allumez et allumez votre accessoire Bluetooth.
  • Assurez-vous que votre accessoire Bluetooth est allumé et complètement chargé ou branché. Si votre accessoire utilise des piles, essayez de les remplacer par des piles neuves. Si vous pouviez vous connecter précédemment, dissociez l'accessoire et mettez-le en mode découverte, puis essayez à nouveau d'apparier et de vous connecter.
  • Si vous pouvez coupler votre accessoire avec d'autres périphériques, mais pas avec votre périphérique iOS, dissociez l'accessoire des autres périphériques et réessayez.
  • Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, contactez le support technique Apple ou prenez rendez-vous avec la barre Genius.

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